Hay dos tipos de lenguaje: el verbal y el no verbal, aunque suelen darse los dos a la vez, combinados.
El lenguaje verbal sirve para funciones tales como dar o pedir información acerca de hechos, opiniones, actitudes, describir sentimientos, razonar, argumentar… En general, suele ser más útil para intercambiar información, mientras que el lenguaje no verbal, aunque también puede servir para 
sustituir al verbal, generalmente sirve para enfatizar lo que se dice con el verbal y es más adecuado para expresar emociones. Normalmente el significado de ambos tipos de lenguaje coincide y ello nos permite capta claramente el mensaje.
Imagínese que alguien nos cuenta como excusa por llegar tarde que le ha ocurrido algo muy triste, y que se encuentra muy mal, sin embargo, está sonriente y relajado, ¿qué impresión nos causa?.
Por tanto, si en una conversación, una persona utiliza un lenguaje verbal muy diferente al no verbal, ¿qué sucede? ¿A cuál creen que le damos más credibilidad?.
cFACILITO LA COMUNICACIÓN CUANDO:APRENDO ACERCA DE LA COMUNICACIÓN
- Me centro en el tema de la conversaciónomunicación
- Utilizo un tono de voz y una expresión emocional adecuada.
- Procuro que lo que digo sea coherente con mi manera de decirlo.
- Animo a la otra persona a que exprese su opinión.
- Muestro interés cuando escucho a la otra persona.
- Pido ejemplos de lo que no entiendo.
- Intento llegar a alguna conclusión.
- En una decisión que no me afecte solo a mí, tenemos que estar dispuestos/as a llegar a un acuerdo.
DIFICULTO LA COMUNICACIÓN CUANDO:
- Hablo por hablar, haciendo un monólogo.
- Hablo por descargar, usando al otro/a de pantalla.
- No muestro interés por lo que me dice el otro.
- Salto de un tema a otro o corto la conversación en función tan solo de lo que a mí me apetece.
- Repito una y otra vez lo mismo.
- Quiero decir siempre la última palabra.
- Adivino lo que me quieren decir o doy las cosas por sabidas.
- Pienso que mi forma de ver las cosas es siempre la mejor y la correcta.
- Cuando cuento algo doy todos los detalles para asegurarme que se me comprende.
- No elijo ni el momento ni el lugar adecuado.
- Hago acusaciones, amenazas, reproches y/o exigencias.
- Juzgo los mensajes que me envía la otra persona o hago diagnósticos de su personalidad. “Eres tonta por…”, “tu carácter hace que…”
Unas veces nos resultará sencillo comunicarnos y otras algo más complicado, pero con paciencia y práctica lo vamos a conseguir.
Espero que te resulte interesante. Y si consideras que aún tienes que mejorar en algún aspecto, yo te ayudo. Contacta conmigo y nos ponemos a ello.
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